品质服务提升月

为增强全体员工服务意识，不断提升赫朗金属的服务品质，规定每年5月公司开展“品质服务质量月”活动。

以“提升服务质量，比拼服务意识”为主题，在公司进行全面宣传，每天的晨会中，主持人要结合自身，轮流进行“你为客户做了什么品质服务？”的分享，使好的服务经验得到传播，服务思想深入人心公司还安排“感动式服务”的倡导者贾钧杰总经理面授如何建立服务能力与体系以及优质服务的技巧等内容，以规范客户服务话术，优化服务流程为中心，从各角度诠释了如何提升客户满意度。

此外，各部门开展服务技能大比拼，服务流程规范编制，合理化建议征集等多项活动，并对提供合理化建议人员和在服务月中表现突出的优秀服务标兵，以及在岗位技能大赛中取得优异成绩的员工予以嘉奖，并最终以“品质服务主题征文”的形式将活动过程中的点滴收获记录下来，把公司优质服务理念贯彻到每一位员工心里。